Дрібних постачальників енергії зверху опитування задоволеності клієнтів uSwitch

Електроенергію Дрібних постачальників енергії зверху опитування задоволеності клієнтів uSwitch

"Великої шістки" з залишили, як восьминіг енергії, лампи і комунальні складу посіли перші три місця Руперт Джонс Пн, 19 лютого 06.30 2018 МСК Останнє редагування Пн 19 08.07 2018 за Гринвічем лютого Поділитися на Facebook Поділитися на Twitter Поділитися по електронній пошті Подивитися інші варіанти обміну Поділитися на LinkedIn Поділитися в pinterest Поділитися на Google+ Поділитися на whatsapp Поділитися на Посланника Поруч

Дві нових учасників в доповіді uSwitch є тарифи, які пропонують 100% електроенергії з відновлювальних джерел. Фотографії: Ешлі Купер/Alamy

Два дрібних постачальників енергії покинули "великої шістки" тащаться, коли справа доходить до задоволеності клієнтів, за даними найбільше дослідження у своєму роді.

Успіх восьминога енергії і ламп відправляє повідомлення з більш великими, більш відомих гравців, таких як "Брітіш газ" і npower, що клієнти будуть шукати в іншому місці, якщо вони не вважають, що вони чинять неправильно, каже, порівняння цін і перемикання uSwitch.com обслуговування.

Річний звіт задоволеності клієнтів, тепер у своєму 12-му році, обстежень більш ніж 17000 споживачів енергії, а ряди великих британських шість постачальників і дев\'ять незалежних постачальників.

Цифри давай тижні після енергетичного регулятора ofgem виявлено, що близько 57% людей з 10 великими постачальниками, близько 13 мільйонів клієнтів, на стандартний змінний тариф і, як правило, платить близько 300 фунтів у рік більше, ніж якщо б вони були на найдешевша пропозиція на ринку.

Дані uSwitch дасть поштовх до менших і нових гравців, які прагнуть порушити домінування "великої шістки" - "Брітіш газ", "ЕДФ", тобто про, Гсостояние, SSE і ScottishPower. Підписатися на щоденні бізнес сьогодні по електронній пошті або слідувати за бізнес-Зберігача на Твіттері @BusinessDesk

Восьминіг енергії, який був включений в доповідь вперше зайняла перше місце за загальною задоволеності клієнтів з рахунком 96%, і був названий постачальником року. Компанія стверджує, що найбільшим інвестором у Великобританії в сонячні ферми, і тариф забезпечує 100% електроенергії з відновлювальних джерел.

Лампи, також дебютує в доповіді, досягнута оцінка задоволеності клієнтів 92%, і стверджує, що записалося майже 300 000 осіб за останні 12 місяців. У нього теж є тариф, який пропонує 100% електроенергії з відновлювальних джерел.

Ще один новий учасник, підсобне склад, що належить компанії Телеком Плюс і рекламується Джоанна Ламлі, посіла третє місце з рейтингом в 90%. Комунальні послуги складу пропагують армію незалежних "партнерів", які заробляють комісію друзям, родичам і знайомим, щоб підписатися на його пропозиції.

uSwitch сказав: "енергії покупцям явно імпонує пропозицій від нових постачальників, але менше закоханих у великих і більш відомих гравців". Гсостояние був 15 і нижній частині таблиці з рейтингом 65%, "Брітіш газ" був на 14-му місці з 68%.

Дослідження також показало, що загальна задоволеність постачальників електроенергії знизилося на 2,5%, вперше з 2011 року, що може бути реакцією на зростання цін, що мільйони людей по стандартній змінної тарифів зіткнулася в минулому році.

Клер Осборн з uSwitch сказав, що ходити по магазинах навколо для кращого енергетичного справа зайняло всього кілька хвилин, і що в період з квітня по вересень 2017 року не менше 10% людей, які перейшли постачальником енергії для газу, так і електроенергії через сайт врятував ?491 або більше.

Категория: Новости